ده داغ ترین روند تجارت الکترونیک برای سال 2022 و پس از آن

1. گزینه های پرداخت بیشتر

اول، کارت های اعتباری و نقدی بود. سپس ابزارهایی مانند پی پال آمدند. اما در حال حاضر، مصرف کنندگان آنلاین ممکن است بخواهند با استفاده از روش های مختلف پرداخت کنند. هرچه بتوانید گزینه های بیشتری را به مشتریان خود ارائه دهید، تعداد بیشتری از فروشگاه اینترنتی شما خرید خواهند کرد.

یکی از گرایش های در حال ظهور، کیف پول های دیجیتالی مانند Venmo است که به مشتریان امکان می دهد از طریق برنامه Venmo یا استفاده از کد QR که مختص کسب وکار شما است، پرداخت کنند.

یکی دیگر از روند پرداختی که در حال افزایش محبوبیت است، «اکنون بخرید، بعداً بپردازید» (BNPL) و پیشنهادهای مشابهی مانند «پرداخت در چهار» است. اینها به مشتریان امکان می دهد برای خریدهای بزرگتر به صورت اقساطی پرداخت کنند، اما بدون واجد شرایط بودن یا اتلاف وقت با چک های اعتباری و تامین مالی سنتی. شش راه را ببینید اکنون بخرید، بعدا بپردازید می تواند به رشد کسب و کار شما کمک کند.

افزودن BNPL به فروشگاه آنلاین خود را می توان با استفاده از خدماتی مانند تایید کنید یا پی پال، که با ووکامرس ادغام می شود.

در نهایت، حتی رمزارز ممکن است گزینه خوبی باشد، زیرا برخی از فروشگاه های تجارت الکترونیک و سایر مشاغل شروع به پذیرش آن کرده اند و برخی از مشتریان از آن برای پرداخت استفاده می کنند.

را افزونه پرداخت ووکامرس به شما امکان می دهد با بیش از ۱۳۵ ارز، از ده ها کشور، و با گزینه های پرداخت سریع مانند Apple Pay، Google Pay و غیره، پرداخت ها را بپذیرید.

2. هزینه های تبلیغات آنلاین بالاتر

هزینه های تبلیغات آنلاین تا حدی به دلیل رشد عظیم تجارت الکترونیکی افزایش یافته است سهم خود را دو برابر کرد از کل هزینه های خرده فروشی از 10٪ به 20٪ در تنها پنج سال. آیا اکنون که خرید حضوری در حال بازگشت است، این روند ادامه خواهد داشت؟ گفتنش سخته

ولی هزینه های تبلیغات فیس بوک در سال گذشته 47 درصد افزایش یافته است، به همین دلیل است که روی بهبود وضعیت خود تمرکز کرده اید استراتژی های حفظ مشتری حتی مهم تر از همیشه است. هزینه بازاریابی برای مشتریان فعلی بسیار کمتر از دنبال کردن مشتریان جدید است، بنابراین از مخاطبان فعلی خود نهایت استفاده را ببرید.

3. افزایش گزینه های بررسی برای مشتریان

بررسی های آنلاین همچنان اهمیت پیدا می کند، زیرا مصرف کنندگان می خواهند مطمئن شوند که کسب وکارهایی که اغلب فاقد ویترین هستند، به خوبی به آنها خدمات می دهند. شهرت آنلاین شما بسیار مهم است.

از بازاریابی ایمیلی برای درخواست از بهترین مشتریان خود برای ارسال نظرات استفاده کنید باید بخشی منظم از استراتژی بازاریابی شما باشد. و مطمئن شوید که پیوندهایی به سایت های مختلفی که می توانند در آن ها نظر بدهند، از جمله Google، Yelp، اعتماد خلبان، یا سایر سایت های خاص صنعت که با محصولات و خدمات شما همسو هستند.

4. انعطاف پذیری سفارش

مشتریان هنگام سفارش آنلاین به دنبال انتخاب ها و گزینه های بیشتری هستند.

به عنوان مثال، آنها ممکن است بخواهند یک خرید انجام دهند، اما اقلام خود را به دو آدرس مختلف ارسال کنند. شما می خواهید با گزینه هایی مانند تقسیم سفارشات، پیش سفارش ها، تحویل در فروشگاه، و \' انعطاف پذیری در فرآیند سفارش ارائه دهید.روی آجر کلیک می کند- راهی برای ادغام فروشگاه آنلاین خود با فروش حضوری.

اگر محصولی در دسترس نیست، باید آن را به مشتریان بدهید گزینه ای برای اطلاع رسانی وقتی دوباره در انبار است این نیز یک استراتژی هوشمند تولید سرنخ است زیرا آنها را در لیست ایمیل شما قرار می دهد.

در نهایت، پیش سفارش تحت تأثیر تخمین های تاریخ حمل و نقل قرار می گیرد، بنابراین در این موارد دقیق باشید. و مطمئن شوید که به روزرسانی های ایمیلی یا متنی را در مورد وضعیت سفارش ارسال کنید، به خصوص اگر چیزی باعث شود تاریخ حمل و نقل اولیه شما تغییر کند.

5. چت ربات برای خدمات مشتری

بسیاری از فروشگاه های تجارت الکترونیک به اندازه کافی بزرگ نیستند که کارکنان خدمات مشتری تمام وقت داشته باشند. بنابراین وقتی خریداران آنلاین سوالی دارند چه می کنید؟

محبوبیت چت ربات ها در حال افزایش است زیرا خدمات بهتری نسبت به صفحات پرسش و پاسخ و انجمن های راهنمایی ارائه می دهند. آنها همچنین منجر به افزایش درآمد می شوند، زیرا زمانی که به سؤالات پاسخ داده می شود، مصرف کنندگان بیشتر تمایل به خرید دارند. در سال 2019، چت بات ها اعتبار داده شد با کمک به درآمد 2.8 میلیارد دلاری در سطح جهان، که هر سال در حال افزایش است.

6. کنترل کمتر بر هدف گذاری آنلاین

را آپدیت Apple iOS14 به حریم خصوصی و ردیابی آنلاین کار را برای فروشگاه های تجارت الکترونیک و سایر مشاغل که از تبلیغات آنلاین استفاده می کنند برای هدف قرار دادن کارآمد و مؤثر مشتریان ایده آل خود بسیار دشوارتر کرده است.

این امر تبلیغات آنلاین را پرهزینه تر کرده است، علاوه بر آن ردیابی نتایج کمپین دشوارتر است.

در پاسخ، کسب و کارهای تجارت الکترونیک باید بر مالکیت رسانه های خود و ایجاد لیست های بازاریابی داخلی خود تمرکز کنند.

افزایش لیست مشترکین ایمیل شما در حال تبدیل شدن به یکی از مهم ترین استراتژی های بازاریابی شما است، زیرا می توانید هر چند وقت یکبار که می خواهید در لیست خود تبلیغ کنید. MailPoet و AutomateWoo هر دو به طور یکپارچه با WooCommerce ادغام می شوند و به شما امکان می دهند بازاریابی ایمیلی موثری انجام دهید.

اگر محصولات را برای مشتریان خود ارسال می کنید، به این معنی است که شما یک پایگاه داده از لیست های پستی فیزیکی نیز دارید و می توانید بازاریابی خود را از طریق آن کانال نیز افزایش دهید.

این به روند تجارت الکترونیک شماره 2 در این لیست در مورد هزینه های تبلیغات بالاتر برمی گردد. با داشتن رسانه شخصی، کنترل بیشتری بر هزینه های بازاریابی و تبلیغات خود دارید. ایمیل و پست مستقیم هر دو در این دسته قرار می گیرند که از لیست های پستی داخلی استفاده می کنید، و آنها راه های عالی برای حفظ مشتریان و افزایش ارزش مادام العمر مشتری هستند.

7. سفیران برند

اینفلوئنسرهای رسانه های اجتماعی به یک کانال جدید و مناسب برای بازاریابی تبدیل شده اند. وقتی فردی را پیدا می کنید که فالوورهای آنلاین زیادی دارد و فکر می کنید فالوورهای او به خوبی با محصولات فروشگاه آنلاین شما هماهنگ هستند، پرداخت پول به آن شخص برای تبدیل شدن به سفیر برند می تواند منجر به سود زیادی شود.

و این به راحتی قابل ردیابی است، زیرا می توانید کدهای کوپن خاصی بدهید، صفحات فرود سفارشی ایجاد کنید، و روش های دیگری را که برای هر سفیر برند و شاید حتی هر کمپینی که برای آن ها ایجاد می کنید منحصربه فرد خواهد بود، ترکیب کنید.

با توجه به تعداد زیادی کانال رسانه های اجتماعی و بسیاری از مصرف کنندگان جوان که وقت خود را صرف آنها می کنند، ممکن است این روش هوشمندانه تری برای تبلیغات در رسانه های اجتماعی باشد تا صرف هزینه برای تبلیغات. اما باز هم - این به شدت به یافتن تأثیرگذار بستگی دارد مخاطب به خوبی با محصولات شما هماهنگ است. اگر می خواهید این استراتژی را دنبال کنید، این مرحله اول است.

8. تامین مالی جایگزین

کسب و کارهای تجارت الکترونیک اغلب توسط وام دهندگان سنتی نادیده گرفته می شوند. و این اشکالی ندارد، زیرا فروشگاه های آنلاین نیازهای منحصربه فردی دارند و گزینه های مالی جایگزین به وجود آمده اند که کاملاً درک می کنند که فروشگاه های تجارت الکترونیک به چه چیزی نیاز دارند تا موفق باشند.

اگر شما فروشگاه تجارت الکترونیک آماده تامین مالی است، تعدادی مسیر وجود دارد که می توانید انتخاب کنید، اما تامین مالی مبتنی بر درآمد ممکن است انتخاب ایده آلی باشد. این به شما امکان می دهد وام را به عنوان نسبتی از درآمد ماهانه یا روزانه خود بازپرداخت کنید، نه به عنوان مبلغ پرداخت ثابت. بنابراین اگر تجارت شما سریع رشد کند، وام را نیز سریعتر پرداخت می کنید زیرا پرداخت های شما بیشتر خواهد بود. اگر دوره فروش کندی داشته باشید، بازپرداخت شما نیز کاهش می یابد.

این رویکرد انعطاف پذیر برای کسب وکارهای تجارت الکترونیک جذاب است، زیرا ریسک را کاهش می دهد و به آن ها کمک می کند در حین رشد، زیرک بمانند.

9. شیوه های تجاری پایدار

به ویژه در میان نسل های جوان، آگاهی زیست محیطی به رشد خود ادامه می دهد و این مشتریان به دنبال کسب وکارهایی می گردند که تلاش می کنند تا نقش خود را برای کاهش تأثیر خود بر دنیای طبیعی انجام دهند.

یک روند رو به رشد تجارت الکترونیک این است که بر روی خود تمرکز کنید فرآیندهای بسته بندی و حمل و نقل و مواد و مواردی را انتخاب کنید که تاثیر کمتری بر محیط زیست داشته باشند. همچنین ممکن است بتوانید روش های کارآمدتری را در فرآیندهای تولید و انجام خود بیابید. این می تواند به مصرف انرژی، مصرف آب، محصولات زائد، زنجیره تامین و بسیاری موارد دیگر مربوط باشد.

یا ممکن است بتوانید راه های مسئولانه تری برای رسیدگی به بازگشت پیدا کنید. آیا می توانید آنها را دوباره بفروشید؟ آنها را اهدا کنیم؟ آنها را به نحوی تغییر دهید؟

هر کاری که می توانید انجام دهید برای کسب و کار شما مفید است و به محیط نیز کمک می کند، بخشی را در این مورد در صفحه درباره خود اضافه کنید یا یک صفحه کاملاً جدید در سایت خود ایجاد کنید. همچنین می توانید چند جمله را در صفحه پرداخت خود به عنوان انگیزه ای دیگر برای رها نکردن سبد خرید قرار دهید، مانند «همه مواد حمل ونقل ما قابل بازیافت هستند».

10. بازاریابی شخصی

شخصی سازی به داده ها نیاز دارد. و داده ها به روشی برای سازماندهی آنها و دسترسی به آنها به روش های مفید نیاز دارند. این هدف CRMها - ابزارهای مدیریت ارتباط با مشتری - مانند Jetpack CRM.

CRM شما را قادر می سازد تا خریدهای مشتری، فاکتورها، تعامل، تبدیل ها و بسیاری از معیارهای مهم دیگر را ردیابی کنید. همچنین به شما امکان می دهد پروفایل های مشتری بسازید که بعداً می توانید از آنها برای ارسال بازاریابی شخصی تر استفاده کنید.

وقتی می توانید پیام های خود را برای بخش هایی از مشتریانی که علایق یا تجربیات زندگی مشابهی دارند تنظیم کنید (مانند افراد دارای بچه در مقابل افراد بدون بچه)، می توانید در بیان نیازها و خواسته های هر یک بسیار مؤثرتر باشید.

شخصی سازی یک روند رو به رشد تجارت الکترونیک است زیرا فناوری ردیابی داده ها و استفاده از آن داده ها برای افزایش تجربه مشتری در حال بهتر شدن است. و همانطور که قبلا ذکر شد، این داده های خود شما در مورد مشتریان فعلی شما است، به این معنی که می توانید از آن استفاده کنید تا به بهترین نحو که با اهداف بازاریابی و درآمد شما مطابقت داشته باشد.

یک CRM بازاریابی ایمیلی و سایر تلاش های بازاریابی شما را با شروع شخصی سازی بسیار مؤثرتر می کند

از دیگران بیاموزید یا ترندست خود شوید

شما نیازی به دنبال کردن هر روندی ندارید، اما توجه به تغییرات محیط تجارت الکترونیک به شما کمک می کند از فرصت های مناسب استفاده کنید. اگر همیشه به دنبال راه هایی برای ارائه خدمات بهتر به مشتریان و بهبود عملکرد خود هستید، ممکن است روند خود را کشف کنید!

کدام گرایش ها در لیست ما ممکن است برای فروشگاه شما بهترین باشند؟ آیا ما هیچ کدام را از دست دادیم؟ به ما خبر دهید!